“Het was wel wat zoeken en proberen vooraleer het lukte. Heb zelfs een vraag gesteld aan jullie hulplijn. Maar eens ik de juiste plaats vond liep het vlot”
“Ik had afgesproken dat de ontvanger zou afhalen in het afhaalpunt, en toen ik de verzending wilde doen kon ik alleen naar zijn huisadres sturen, wat 3 eur duurder was.”
“Levering voldeed aan de verwachting. Overigens heb ik al 2keer dit formulier ingevuld, maar 2 euro korting heb ik niet gezien.
Dat is een slechte zaak. Ik verwacht wel een reactie.”
“wel, uw website was nieuw voor me en ik had een vraag over de maximale afmetingen van een pakket en die vraag werd niet beantwoord. Mijn tip: vermeld op uw website als maximale afmetingen niet alleen 100 x 50 x 50 maar voeg er wel even bij dat deze maten in totaliteit geen 300 cm mogen overschrijden (en dat de berekeningswijze hiervoor dus 1 x de lengte en 2 x de breedte en 2 x de diepte van een pakket betekent. Dat verduidelijkt één en ander voor potentiële klanten. Ten tweede werd niet helemaal duidelijk vermeld dat je na betaling een 'sticker' ontvangt waarmee je je pakje kan versturen. Als neofiet in deze heb ik eerst een DPD punt bezocht en daar hebben ze me wel die tip gegeven. U ontvangt toch een positieve score omdat ik het verdere service top vond!”
“Het pakket was ontvangen op 21/03, pas geleverd vandaag, van Belgie naar Belgie, dat is geen optie in de chatbot Daan.
Enkel Nederland-Nederland of Nederland-Buitenland of buitenland -Nederland, dus kon Daan me niet verder helpen.
Belloen op het 0800 vanuit het buitenland lukt ook niet.”
“Pakket is terug naar afzender? Het is fout gelopen. Ik heb alle regels(gewicht, afmeting, correcte betaling) nageleefd?
Ik vraag mij af wat daar is misgelopen. Zeer vervelend.”
“Het pakket heeft eerst 4 dagen in afhaalpunt Tongeren gestaan ! van danaf wel snelle afhandeling.
Nergens informatie ivm prijsverschil verzending thuisadres of postpunt , of is de prijs hetzelfde.
Heb pakket verstuurd met verzekerde verzending en daar 1,95 extra voor betaald, nu is er 1 kandelaar stuk, foto s ontvangen van de koper, niettegenstaande zeer degelijke verpakking ,ook bevestigt door de koper. waar kan ik klachtenformulier vinden ?”
“Alles ging prima, behalve:
Ik woon in België op de grens met Nederland. Het is niet mogelijk een label aan te maken voor een pakket Nederland-Nederland.
Ik wou dit in Nederland naar een post NL punt brengen om het pakket sneller geleverd te hebben.”
“Ik weet niet zeker of de filters van goede kwaliteit zijn? Of ze geur en vet tegen houden? Enfin ik hoop van wel natuurlijk. Maar anders was alles top. Dankjewel”
