Il servizio clienti via mail è inefficiente. Ho fatto l'ordine più di un mese fa e non riesco ancora a fare un cambio/reso! La descrizione dei prodotti sul sito non corrisponde ai prodotti e non è esaustiva. Di 5 prodotti, solo 2 son ben descritti. Mi è arrivata una bambola difettosa (Agnes della "cam cam" che contiene polypellets e metello e quindi non è solo in cotone) e all'inizio mi avevano detto di tenerla gratis visto che non potevano cambiarla, poi invece non mi hanno detto nulla a riguardo e resto ancora in attesa, rischiando che non mi arrivi nulla neanche per Natale (già al compleanno la mia bimba è rimasta senza regali). Il daino della Fabelab risulta con un sonaglio in plastica quando doveva essere solo un pupazzo in cotone. Il vestito della cam cam doveva essere 100% cotone organico e presenta bottoni in plastica. Insomma, una gran delusione e perdita di tempo. Non sanno l'italiano e quindi bisogna scrivere in inglese per farsi capire e non conoscono i prodotti che vendono. Suggerisco un'interprete e una migliore organizzazione.