Die Idee an sich, Technik mieten und so unsere Wegwerfgesellschaft etwas nachhaltiger zu gestalten, ist super. Grover bekam es in meinem Fall allerdings nicht hin. Ich bestellte zwei E-Scooter in einem Bestellvorgang. Der Erste der beiden wurde nach 16 Tagen erst geliefert. Da war der Zweite noch nichtmal im Versand gewesen. Also mit der Abholung in der Postfiliale, weil DHL seit Corona nicht mehr in der Lage ist den Ausweis bei einem Zuhause zu checken, noch etwas gewartet bis der zweite Scooter zumindest im Versand ist. Ein Paar Tage später kam dann auch die Nachricht, dass dieser Versand worden wäre. Also zur Post und den ersten Scooter abgeholt. Kurz darauf bekam ich eine Nachricht von DHL, das der Zweite wieder an den Absender zurück geschickt werde, weil die Versandverpackung mangelhaft wäre und so nicht den Versandrichtlinien von DHL entspräche. Ich dachte natürlich, dass Grover den Mangel behebt und das Paket schleunigst wieder auf den Weg bringt aber ich wurde wieder enttäuscht. Ein paar Tage später kam die Mitteilung von Grover, dass meine Retoure bei ihnen eingegangen sei und ich mein Geld erstattet bekommen werde... Leider habe ich aus gutem Grund zwei Scooter statt nur einem mieten wollen und so habe ich den Support angeschrieben. War natürlich wieder nur ein Bot. Die Antwort eines Menschen folgte einen Tag später. Ich soll den Scooter neu bestellen (und wieder drei Wochen darauf warten?) oder den Ersten retournieren. Ratet mal was ich gemacht habe und ratet auch mal bei wem ich nie wieder was bestellen werde. Erwähnenswert finde ich übrigens auch, dass man wegen jeder Aktion bei Grover, selbst wenn man nur die App runterlädt oder den Support anschreibt, ne Mail bekommt in der man zur Bewertung der Aktion aufgefordert wird. Das ist ultra nervig. Scheint aber auch die einzige Form der Qualitätssicherung bei Grover zu sein.