“Very very bad customer service, no professionalism what so ever! The payment method at their site is a bit of a scam since you are obliged to create an account at a certain bank in order to pay a couple of times. And the worst thing ever, is that they treated me as a liar/ scammer when I tried to recover my money that I had to pay after canceling my order. Worst experience at retail site ever, never again, and will absolutely not recommend it to anyone.”
“Beroerd bedrijf
5 oktober product besteld zou 14-10 bezorgd worden. Hele dag gewacht niemand gezien. Geen contact mogelijk met bezorgdienst Zowel telefonisch al mail onbereikbaar. Contact opgenomen met cdiscount en grote belofte en nog steeds geen bericht of mail van bezorgdienst. Contact met cdiscount ok moeilijk alleen chatbox of keuze mogelijkheden waar je niets aan hebt
Kortom koop daar niets alleen maar ergenis en stress en geen product”
“I bought some folding chairs from a seller on cdiscount whuch were not at all suitable. I asked for a return, they asked me for pics. Which i sent. Seller then sent me a return label through sime global relai point. Sent back July 11th. I have not received ny refund and cannot get any answer from seller, or cdiscount who are doing nothing to help resolve my reimbursement.”
“TERRIBLE PLATFORM, STAY AWAY SELLERS!
A seller who was invited to join the website 6 years ago, apparently they cocked up some charges in 2020, didn't say a word until July 2022, then said they would forgive them when asked for an invoice and now have without good reason deactivated our account and still charging us fees and apparent "Guarantees". Seller Help is USELESS, stay away sellers its a waste of time, effort and money as they charge a guarantee whenever they feel like it!”
“It looks like this Cdiscount is a SCAM platform - doing very well by all accounts! I ordered and received 2 batteries for a Panasonic camera - I paid €42 + Well - at least I got something for my 42€! BUT they were listed as 1200mAha but I received 1000 mAha - 20% less power than advertised! I wouldn't buy a button from this site after reading the SCAM that so many are complaining of on the Net”
“Pire site e-commerce de France (du monde ?).
Je me vois re débité pour un colis que j'ai renvoyé et pour lequel j'ai déjà reçu un remboursement. La soit disant raison est que le bordereau de retour ne contient pas la même adresse, alors que c'est exactement la même !! (Photo à l'appuie)
J'ai même du payer 22€ de frais de retour colissimo à ma charge. La dame du SAV me dit ensuite qu'il va falloir que je repaye les 2812€ de ma commande jusqu'à qu'ils trouvent le colis: vos problèmes logistiques ne sont pas sensé me retomber dessus !!
Le comble, la dame me demande de faire le paiement via téléphone et de lui donner tous les chiffres de ma cartes bleu. AU 21EME SIÈCLE VRAIMENT ? et tout cela sans 3D secure, alors que la de demande de vérification 3DS2 Européenne est maintenant obligatoire pour tous les paiement de plus de 50€. J'ai vraiment peur que cela soit une arnaque. Si je ne reçois pas le remboursement d'ici la fin de semaine, je ferais une déclaration de fraude auprès de ma banque.
Abuser de ses clients alors que vous faite des milliards de chiffre d'affaires ne vous mènera nulle part.
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles. Ils le méritent.”
“This is the worst site I have ever used. Ordered over 300 Euros of products and after getting their confirmation email, never received my products, could not reach them, and discovered that any phone number associated with Cdiscount via Google was not valid. I would consider them a complete scam. Avoid at all costs.”
“J'ai pris un jour de congé et on me dit maintenant que ma livraison n'arrive pas, assurez-vous qu'elle arrive aujourd'hui ou j'annulerai mes autres commandes et j'achèterai ailleurs”
“J’ai récemment acheté un téléphone portable I-Phone XR votre site CDiscount.com.
J’avais souscrit à cette occasion la garantie « CASSE + VOL » à 70€ que vous proposiez. Ce téléphone étant destiné à mon fils de 14 ans qui, comme tout les enfants de son âge n’est pas spécialement soigneux. Je pensais ainsi me prémunir d’une casse possible. Etant donné le libellé très clair « CASSE + VOL » utilisé sur votre site Cdiscount, Il est clair pour moi que cette assurance me dédommagera si ce téléphone est cassé ou volé. Je pense que toute personne qui lit ce libellé « CASSE + VOL » ne peut l’interpréter que de cette manière.
Or, quelques semaines après l’achat, mon fils prend son téléphone en main et il le fait accidentellement tomber par terre, ce qui provoque un dysfonctionnement majeur de l’écran. Celui-ci affichant une suite de lignes verticales, empêchant même l’arrêt de l’appareil. Et ceci malgré la coque de protection dont l’appareil était pourvu. L’appareil devient alors inutilisable en l’état.
Le jour même, je déclare ce sinistre sur le site de votre assureur Cdiscount.sbp.eu en précisant qu’il s’agit d’un accident et que l’appareil est cassé après être tombé sur le sol.
Le lendemain, Je reçois un courrier électronique m’indiquant que SBP.EU refuse de prendre en charge ce sinistre sous prétexte qu’il ne s’agit pas d’un accident mais d’une maladresse. Ils prétendent que la notion d’accident est établie uniquement si l’appareil est cassé par un tiers.
Je fais immédiatement une réclamation en argumentant que :
- Le libellé « CASSE + VOL » est très clair et que donc j’ai bien souscrit à une assurance qui prends en compte la CASSE de l’appareil. Pour moi, le fait d’avoir fait tomber l’appareil est une CASSE manifeste.
- Dans 90% des cas, ce n’est pas un tiers qui casse notre téléphone portable mais c’est bien nous-même. Ne pas assurer ce type d’accident, c’est donc mentir à l’assuré car c’est bien de ce type de casse que l’assuré cherche à se couvrir. Ne pas assurer ce genre d’accident, c’est finalement ne pas assurer grand-chose car ils représentent la grande majorité des accidents. Pensez-vous que les gens prendraient ce genre d’assurance à 70 € s’ils savaient que les cas les plus courants d’accidents ne sont même pas couverts ?. Bien sûr que non.
Malgré ma réclamation, l’assureur SBP.EU n’a rien voulu savoir et ne m’a pas donné gain de cause, argumentant toujours la même chose. La casse de mon appareil n’est pas due à une tierce personne. Ce n’est donc pas un Accident. Et il n’est donc pas couvert.
Je tiens à vous exprimer mon mécontentement suite à cette réponse de votre assureur SBP.EU qui est pour moi une rupture de contrat caractérisée.
En effet, lors de l’achat de ce téléphone, j’ai payé la somme de 70€ afin de bénéficier d’un service « Garantie Casse » qui m’est refusé aujourd’hui.
Pour moi il s’agit d’une tromperie ou d’une publicité mensongère. Vous ventez un service qui finalement n’est pas rendu. Lorsque je paye 70€ pour assurer un appareil et que finalement je suis obligé de réparer moi-même, alors c’est de la tromperie.
Pour en finir, je dirais que ce libellé « Garantie Casse + Vol » est bel et bien une tromperie dont je suis victime, mais soyez certain que je saurais le faire savoir. Les sites de consommateurs sont faits pour ça.”
“j'ai commandé un ordinateur avant le confinement et il s'est promené pendant deux mois (la duré du confinement )et la poste l'a recuperé en periode de confinement)promené donc de livreurs en livreurs,finalement je ne l'ai pas récupéré à la poste et il est retourné au depot,mais cdiscount m'a tout de suite prélevé la somme deux fois sur deux mois ,j'ai du appeler 4 fois le SAV et j'ai du dépenser 16euros en frais d'appels au SAV pour qu'ils me fassent un bon d'achat OU quand j'ai insisté,un cheque !qui se serait promené par la poste et recu,peut-être au bout de 3 semaines,pour finir par rappeler au SAV hors de prix quand on ne l'a pas reçu?alors j'ai du dépenser plus d'argent en achetant sur leur site,on ne peut pas prélever la somme sans que l'objet soit en main de l'acheteur et surtout pas deux fois et aucun remboursement sur son compte,j'ai porté plainte ,et aucun remboursement de l'argent sur mon compte en banque comme je l'ai demandé, donc obligée d'acheter(et il faut payer plus)plus les 16 euros en appels au sav incompetent,une très mauvaise experience,les clients sont victimes de ce site de vente.”
“i ordered a computer before the France covid lockdown,it arrived finally 2 months later,i never took the computer and it returned to cdiscount store but cdiscount took my money twice to my bank account and never refund me back to my bank account,they refund me by a ticket offer on their website and oblige me to buy again on their website or after the fourth Calling to their customer service ,gently proposed me to send me a bank check by mail services thet will be lost on thoses troubled times ,so i spend more money,and i spend 16euros in phone calls to order service but they have no issues just lies to tell me ,so,i've lost money ,time and Energy.They have no respect for clients.”
“Ordered an apparently amazing offer of 80% off a Pandora Gold Bracelet. When getting a genuine Pandora charm stuck on it, I took it to a local jeweler to find out it was not gold nor a Pandora. Not all online shops offering amazing sales are real. Stick to names you know or are recommended.”
